vesbet –
Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

vesbet (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi", hoặc "nền tảng") là nhà điều hành dịch vụ cá cược trực tuyến hợp pháp dành cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ vesbet.bet. Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ (máy đánh bạc điện tử), đá gà trực tiếp, cá cược thể thao điện tử (E-Sport) và các hình thức giải trí liên quan.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", hoặc "Bạn") và vesbet. Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng, bao gồm việc đặt cược, giao dịch tài chính, sử dụng các tính năng tài khoản và mọi tương tác khác với dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vesbet, các văn bản đó được coi là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vesbet, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng vesbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

2.1. Yêu cầu khi đăng ký tài khoản

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Duy trì tính cập nhật của thông tin tài khoản — thông báo ngay cho vesbet nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin đã được tạo bởi hệ thống tự động.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

vesbet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (quy trình KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Các tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú hợp lệ. Cho đến khi hoàn tất xác minh, vesbet có quyền giới hạn khả năng rút tiền của tài khoản.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ vesbet để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. vesbet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Người dùng có trách nhiệm không để người thân, con em dưới 18 tuổi tiếp cận tài khoản vesbet của mình. vesbet khuyến khích người dùng sử dụng các tính năng kiểm soát nội dung trên thiết bị cá nhân để bảo vệ trẻ em trong gia đình khỏi nội dung cá cược.

Nếu vesbet có lý do hợp lý để tin rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản đó ngay lập tức trong khi tiến hành xác minh. Quyết định cuối cùng về tính hợp lệ của tài khoản thuộc về vesbet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ và cách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của vesbet.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng vesbet phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố công khai trong mục hướng dẫn của mỗi sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

4.1. Nguyên tắc đặt cược

• Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện trực tiếp thực tế đối với casino live và đá gà.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy thời điểm và tùy loại trò chơi. vesbet có quyền điều chỉnh tỷ lệ mà không cần thông báo trước.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.

4.2. Giải quyết tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vesbet có quyền hủy bỏ các lệnh cá cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định của vesbet trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng, được đưa ra dựa trên nhật ký hệ thống (server log).

4.3. Cá cược có trách nhiệm

vesbet khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cá cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân. Cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền. Đừng bao giờ cá cược số tiền mà bạn không thể chấp nhận mất.

vesbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

5.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• vesbet không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền vào tài khoản vesbet của bạn.

5.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 15 phút.
• Lệnh rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vesbet, đã được xác minh qua quy trình KYC.
• vesbet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

5.3. Tiền thưởng và khuyến mãi

Tất cả các khoản tiền thưởng, khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản vòng cược (wagering requirements) riêng, được công bố cụ thể tại mỗi chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.

Khi sử dụng nền tảng vesbet, bạn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây một cách đầy đủ và liên tục trong suốt quá trình là thành viên của vesbet:

• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy định và hướng dẫn được vesbet công bố, bao gồm cả những cập nhật trong tương lai.
• Sử dụng dịch vụ vesbet chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc tổ chức cá cược cho người khác.
• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho vesbet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm giả mạo hoạt động người dùng thực hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Không cố tình gian lận, thao túng kết quả trò chơi, hoặc khai thác các lỗi kỹ thuật của nền tảng vì lợi ích tài chính.
• Chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng hoặc thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vesbet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

7.1. Gian lận và thao túng hệ thống

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cố tình gian lận trong quá trình cá cược, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vesbet.
• Sử dụng phần mềm phân tích kết quả không được phép hoặc các chiến thuật cá cược có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận ổn định bằng cách lợi dụng cơ cấu khuyến mãi.

7.2. Rửa tiền và gian lận tài chính

• Sử dụng nền tảng vesbet cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền bất thường nhằm mục đích chuyển đổi nguồn gốc tiền.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc không hợp lệ để thực hiện giao dịch.

7.3. Vi phạm tài khoản

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho người khác mượn tài khoản vesbet của mình.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vesbet và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của vesbet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng vesbet.

8.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do hành vi của bên thứ ba (tin tặc, lừa đảo trực tuyến) mà người dùng đã tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Biến động trong kết quả cá cược phát sinh từ các sự kiện thể thao hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của vesbet.
• Thiệt hại tài chính cá nhân của người dùng do quyết định cá cược của chính họ.

8.2. Trách nhiệm tối đa

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của vesbet đối với người dùng sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

vesbet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống, nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối trong mọi tình huống.

Cả người dùng và vesbet đều có quyền chấm dứt mối quan hệ tài khoản theo các điều kiện được nêu dưới đây.

9.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vesbet bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn, sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

9.2. vesbet chấm dứt tài khoản

vesbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Hoạt động tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9.3. Tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng vesbet nếu cảm thấy cần biện pháp kiểm soát mạnh hơn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian tối thiểu 6 tháng. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

vesbet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ vesbet.bet/dieu-khoan-dieu-kien.

vesbet sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vesbet sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 9.